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Santander Consumer Operations Services – Als Teil der Santander Gruppe in Deutschland sorgen wir für die ganzheitliche Abwicklung der Banksachbearbeitung wie Kontoführung, Zahlungsverkehr und Kreditsachbearbeitung sowie die telefonische Beratung von Bestandskunden. Getreu unserem Motto „Einfach, Persönlich und Fair“ bieten wir unseren qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ideale Bedingungen, sich in bester Arbeitsatmosphäre zu verwirklichen. Werden auch Sie Teil unseres Teams!

Wir suchen Sie als:

Telefonischer Kundenbetreuer Fraud (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

  • Überwachung, Aufnahme und Bearbeitung risikoverdächtiger Umsätze im Betrugspräventionstool LYNX
  • Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen zu Betrugs- und Reklamationsfällen
  • Aufnahme und Bearbeitung von Betrugsvorgängen
  • Bearbeitung von Beschwerden, Vorstandsbeschwerden und Geschäftsführerbeschwerden gemäß Santander Standards
  • Kontinuierliche Überwachung risikoverdächtiger Umsätze in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Operations der Santander Bank

Zeigen Sie Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Kartenzahlung wünschenswert
  • Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
  • Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen

  • Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
  • Langfristige Perspektiven bei einem sicheren Arbeitgeber
  • Ausführliche Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen, Vorgesetzte und Trainer
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einem neuen Gebäude
  • Hauseigene Kantine mit Frühstück, Mittagessen und Snacks
  • Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeiter
  • Mitarbeitervergünstigungen bei ausgewählten Kooperationspartnern
  • Kostenlose Sprachkurse und Trainingsangebote
  • Variable und gleitende Arbeitszeit inkl. MobileWorking

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal.